时光匆匆如流水，转眼间我进入高速公路已有一年，这一年有悲伤，有欢乐，有挫折，也在成长。在一个完全陌生的行业中,从最开始的懵懵懂懂，到一步一步可以熟练工作，学无止境，在工作中需要学习的地方还有很多。收费员这个岗位工作重复，难免会心生疲惫，但这也是一个责任重大的窗口岗位，所以要时刻保持警惕,满怀工作热情。如何保持工作热情呢?我有以下几点看法：

       坚持学习，提高效率。在日常收费工作中，要能够熟悉的了解各种收费政策，提高工作效率，对新的政策文件更是要及时学习，查漏补缺。切不可一知半解，由于行业的特殊性，有时一点小失误都可能引发蝴蝶效应，造成大事故。

       自我反思，积极进取。一天的工作结束后，可以进行自我反思。今天的工作中有哪些地方需要改进、优化。逆水行舟，不进则退。每天遇到不同的司机，也会有不同的问题。只有在反思中进取，才能游刃有余的处理不同的问题。

       树立榜样，趋光而行。榜样的力量是伟大的。一个好的榜样，就像一束光可以在黑暗中指明前行的方向。在大冶东所易元庆就是我们的榜样，前年的服务明星是他，去年的十佳标兵也是他。观看他的优秀服务视频，可以反思自己的问题进而得以改正。我时常被他热情洋溢的工作精神所感染，不自觉的增加了自己的工作热情。

       保持微笑，热情工作。在日常工作中，我们要保持身心愉悦，用微笑来面对每一个司乘，用最热情的工作态度来感染大家。用得到的每一个称赞来勉励自己；用收获的每一个微笑来激励自己。当你收获一张张笑脸时，其实，春天无关绿肥红瘦！